1. 意向沟通

接受咨询，了解客户培训需求，确定培训目标，制定培训项目建议书。

2. 需求分析

结合客户的背景（战略目标、经营理念、组织文化等）和培训目标设置，充分考虑培训对象的知识基础，以往培训经验和习惯等，与培训组织者、参加者进行充分沟通，以指导并完成培训课程规划。

3. 项目确定

确定培训项目具体条款，签订培训协议书。

4. 定制方案

综合培训需求和培训前期调查调整培训内容和方式等并安排相关培训事务。

5. 组织实施

与培训组织者共同对培训过程进行监督并填写培训课程评估表。

6. 评估反馈

培训教师整理分析培训过程学员测试结果并根据培训课程评估表反馈、撰写评估报告。同时定期对客户回访。